①お客様の「かかりつけの介護コンシェルジュ」サービス
介護はまだ必要ないけども、体のこと、年齢のこと、家族のことを考えた時に、「近い将来、誰かに迷惑をかけないだろうか」、「いざという時には何をすればいいのだろうか」といった「不安」を取り除き、「安心」に変えるサービスです。
介護のプロが、お客様専属のコンシェルジュとなり、今抱えている不安を解消し、幸せな将来を描けるように計画を立てるサポートをします。また、将来の介護に関する最新情報の提供や、お客様の状況に合わせたアドバイスや、いざという時のための「介護トータルサポート」を提供します。これにより、お客様は「心強いパートナーと、介護不安を解消できる保険」という大きな安心を得ることが出来ます。
老後への不安を解消していただき、介護が必要になった時に慌てることがないように、定期的な訪問やカウンセリングを通じて安心をお届けします。
また、将来の介護に関する最新情報の提供や、お客様の状況に合わせたアドバイスや、いざという時のための「介護トータルサポート」を提供します。
②「介護施設・有料老人ホーム・高齢者住宅選びのサポート」サービス
失敗しない介護施設・有料老人ホーム・高齢者住宅選びをするための、トータルサポートサービスです。ホーム入居前の検討段階からホーム入居後のアフターフォローまでをトータルにサポートします。介護施設・有料老人ホームの入居を検討する段階から始まり、お客様に合った最適なホーム選び、体験入居、正式入居、入居後の生活までをサポートさせて頂きます。
また、介護施設選びを成功に導くカギは、入居されるご本人とご家族間でしっかりと話し合うことですので、介護のプロが間に入りそれぞれの考え・要望を聞き取り最適なホーム選びへとつなげます。
サービスはお客様の検討ステージに合わせてそれぞれに最適なパッケージ料金を設定しました。トータルなサービスはもちろんのこと、必要な時に必要な費用だけを選択していただくことも可能です。
入居前：介護問題の解決方法を探る
お客様が現在抱えている介護の問題を明らかにします。その上で今後の介護の方向性を決め、有料老人ホームを検討します。ホーム選びに失敗しないために、家族間での意見や要望のすり合わせをしっかりと行います。
サービス内容と入居までの流れ
・カウンセリング（ご家族）
・現状の介護の問題点の分析
・カウンセリング（ご本人）
・最適な介護体制のアドバイス
・有料老人ホームの選択
入居の検討：最適な有料老人ホームを選ぶ
どんな目的で有料老人ホームを選択するのかを明確にします。そのうえでしっかりとした計画を立て、情報を収集し、候補となるホームを選択します。その際、一人ひとりにあった最適なホームを選べるように、オリジナルチェックシートを作成します。このシートを元に、見学をし、ホームを評価します。その後、最終的に体験入居をするホームを決定します。
サービス内容と入居までの流れ
・ホーム入居目的の明確化
・資金計画のプラン作成
・ホームの情報収集
・重要事項説明書の内容確認
・候補ホームの絞り込み
・オリジナルチェックシートの作成
・ホームの見学（同行）
・具体的内容や不明点の確認
・ホームの評価
・体験入居先ホームの決定
体験入居：ホームでの実際の生活を確認する
正式入居の前に、実際のホームでの生活の様子や雰囲気などの詳細を確認するために、体験入居を行います。その上でそのホームに正式入居するかどうかを判断します。
サービス内容と入居までの流れ
・体験入居中の契約内容の確認
・体験入居の契約締結
・体験入居
・体験入居中の問題点のチェック
・体験入居後のホームの評価
・入居するかどうかの最終決定
正式入居：入居する有料老人ホームの決定
体験入居を経て、そのホームに入居を希望する場合に、正式に契約をします。その際、契約内容を確認し、契約に立ち会います。また90日間のクーリングオフ期間中に、定期訪問をしながら、問題がないかをチェックし、契約を継続するか、解除するかを選択します。
サービス内容
・入居するホームの決定
・ホームとの正式契約の立ち会い
・クーリングオフの内容確認
・クーリングオフ期間内の入居と問題点のチェック
・クーリングオフ期間内の定期訪問サービス
・クーリングオフ期間終了後の最終意思確認
・ホーム最終決定
③お客様の「ホーム入居中の介護コンシェルジュ」サービス
介護施設・有料老人ホーム・高齢者住宅に、現在ご入居されている方のためのサービスです。
入居してしまえば不安や問題がすべて解消されて安心できるわけではなく、入居後に起きる新たな問題もたくさんあります。
例えば、契約に関するトラブル、入居者間のもめごと、新しい生活に慣れるまでに感じる孤独や不安などがあげられます。また、介護サービスを提供していないホーム・高齢者住宅に入居している方が、介護が必要になった時にプロの意見を求める場合もあります。
このサービスは、これらの問題を解決するために、いざという時のための「介護トータルサポート」を提供します。これにより、お客様は「心強いパートナーと、介護不安を解消できる保険」という大きな安心を得ることが出来ます。
介護施設・有料老人ホーム・高齢者住宅に、現在ご入居されている方が、今の生活をもっと楽しんでいただけるように、定期的な訪問やカウンセリングを行います。入居後に起きる様々な問題を解決するために、いざという時のための「介護トータルサポート」を提供します。
入居中：入居中の生活のフォロー
ホームで安心して生活が出来るように、定期的に訪問し、相談を受けます。問題の解決や、ホームとの橋渡しを行います。またご家族に、ご様子を定期的に報告します。
サービス内容
・ホームへの定期訪問
・家族への定期連絡
・入居中の問題解決
・ホームとの交渉
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